장애를 가진 분들의 이동 편의를 위해 마련된 장애인 콜택시는 휠체어 이용자부터 보행이 어려운 장애인까지 폭넓게 이용할 수 있는 맞춤형 교통수단입니다.
2025년에는 더 많은 지역에서 편리하게 이용할 수 있도록 확대될 예정이니, 신청 방법과 이용 절차를 꼼꼼히 살펴보세요.
공식 사이트를 보시려면 아래 '바로가기'를 클릭해 주세요.
장애인 콜택시란?
장애인 콜택시는 휠체어 탑승이 가능하도록 특수 개조된 차량을 포함해, 교통 약자에게 편리한 이동 환경을 제공하는 공공 교통서비스입니다.
일반 대중교통을 이용하기 어려운 분들이 안전하고 편리하게 이동할 수 있도록 시·군·구 등 지자체 차원에서 운영하고 있습니다.
- 운행 목적: 장애인의 외출·통원·여행 등 이동 권리를 보장
- 특징: 휠체어 탑승 가능, 승하차 편의를 위한 리프트 등 장착
- 지원 주체: 지자체(서울·인천·경기 등) 및 공공기관
장애인 콜택시 신청 전 준비 사항
장애인 콜택시를 이용하기 위해서는 회원 등록이 필수입니다. 회원으로 등록되어야 차량을 예약하거나 배차를 받을 수 있기 때문입니다.
- 복지카드(장애인등록증) 또는 장애인 증명서
- 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권 등)
- 상황에 따라 추가 서류 (진단서, 소견서 등) 필요 가능
회원 등록 절차
- 전화(장애인 콜택시 1588-4388)또는 앱(장애인 콜택시)을 통해 회원 가입 상담을 받습니다.
- 복지카드, 신분증 등 증빙 서류를 팩스나 문자 또는 앱에 업로드하여 제출합니다.
- 승인 알림을 받으면, 장애인 콜택시를 본격적으로 이용할 수 있습니다.
장애인 콜택시 신청 방법 및 이용 방법
2025년 현재, 휴대전화 앱, 인터넷, 문자 등 다양한 채널을 통해 예약할 수 있습니다.
1) 휴대전화 앱 이용
- 전용 앱 다운로드: 안드로이드, iOS 모두 지원
- 회원 로그인: 회원번호·비밀번호 입력
- 즉시 예약(바로콜): 출발지·목적지 설정 → 접수하기
- 배차 완료 후, 차량 위치 실시간 확인 가능
2) 인터넷 접수
- 장애인 콜택시 홈페이지 접속
- 서비스 접수 메뉴에서 출발·목적지 입력
- 기타 요구사항 (휠체어 사이즈, 동승자 등) 기재
- 예약 확정 시 알림을 받고 이용
3) 문자 접수
- 콜센터(1588-4388) 번호로 문자 발송
- 신청자 이름, 출발지 주소, 목적지 주소, 휠체어 사용 여부 등 구체적으로 작성
- 약 10분 이내 접수 완료 문자 회신
장애인 콜택시 이용 대상 및 기준
- 중증 보행장애인 (장애 정도 심한 1~2급 등, 휠체어 이용자)
- 중복 장애인: 여러 유형의 장애를 동시에 가진 자 중 심한 장애 + 보행장애가 있는 경우
- 휠체어 미사용 시각장애·신장장애인: 시각 장애인 이동지원센터 이용 권장
탑승 인원 & 운행 지역
- 탑승 인원: 휠체어 사용자 기준 운전자 외 2명 동승 가능, 휠체어 미사용 시 3명 동승 가능
- 운행 지역: 서울시 및 수도권(인천, 경기 19개 시·군) 등 협약 지자체
이용 요금
- 기본 5km: 1,500원
- 5km~10km: km당 280원
- 10km 초과: km당 70원
- 주차비·통행료 등은 승객 부담
- 시간과 지역 할증 없음, 100원 미만은 절사
마무리
장애인 콜택시는 휠체어나 보행기구로 일반 대중교통을 이용하기 어려운 분들에게 안전하고 편리한 이동 수단을 제공합니다.
사전에 회원 등록을 마치고, 문자·앱·인터넷 중 편한 방법으로 콜택시를 호출하시면 되며, 운행 지역, 요금, 탑승 인원 등의 정보를 미리 파악해 두시면 훨씬 편리하게 이용할 수 있습니다.
단독 탑승은 원칙적으로 가능하지만, 정신적 장애인 등 일부 경우에는 동승자가 필요할 수 있으므로 꼭 이용 기준을 미리 확인하시기 바랍니다.
더 자세한 사항은 서울시설공단 장애인 콜택시 공식 홈페이지 또는 콜센터(1588-4388)를 통해 확인하시기 바랍니다.